人力资源管理外包的问题与策略

日期:2018-10-18 / 人气: / 来源:未知

企业外包是指企业在内部资源不够充足的情况下, 为了取得更大的发展空间和竞争优势, 在企业管理中只保留具有竞争优势的业务, 将其他的业务委托给业务能力更强的企业。人力资源外包是指企业在人力资源管理方面比较薄弱, 企业为了节省成本或者缺乏管理人员, 而将相关人力资源管理业务部分或全部承包给人力资源管理更专业的企业。人力资源管理外包相对于其他业务外包出现的时间较晚, 但是目前的发展势头却很好, 逐渐成为企业管理中的一种流行趋势。
一、人力资源管理外包中的问题分析
人力资源管理外包为企业带来了很大的利益, 不仅节省管理成本, 解决了管理人员缺乏的问题, 还能够使人力资源管理更加专业, 有效提高了人力资源管理的效率。但是不可忽视的是, 目前我国人力资源管理机制并不完善, 还存在很多问题, 接下来本文将对人力资源管理外包中出现的问题进行分析。
1. 容易出现管理失控
管理失控是指企业在管理过程中, 因为自身能力或管理事物等原因导致企业的发展没有按照计划预期进行, 使企业陷入到困境中。管理失控主要的原因就是企业自身的管理不足, 如果企业的自身能力存在局限性, 无法适应外包模式管理, 或者在外包合同谈判时无法全面考虑问题以及对外包管理的监控能力有限, 那么人力资源管理外包的失败将成为必然。
2. 人力资源管理外包中的信息不对称
人力资源管理外包中的信息不对称主要表现在以下几方面:一是, 人力资源外包主体与客体间的信息不对称。在人力资源外包逐渐流行的趋势下, 很多咨询公司和服务机构也逐渐兴起, 这些公司从业人员的专业水平以及业务素质都存在差异性, 使整个外包合作方的市场参差不齐, 难以满足外包主体的需求。二是, 部分企业选择与国外比较成熟的咨询公司或者服务机构合作, 虽然这些公司的知名度和口碑比较好, 但是由于外包资费比较高, 使得外包主体难以在节约成本上看到效果。而且这些机构多是采用国外的管理方式, 与中国的企业经营理念存在冲突, 从而导致外包效果不明显。三是, 人力资源部门与企业员工间的信息不对称。企业在决定人力资源管理外包后, 必然会引起内部员工的恐慌, 担心自己失去工作, 从而导致工作效率和工作士气降低, 而且人力资源外包后, 员工难免会产生一种外部人监管内部人的错觉, 从而对管理产生抵触和不满情绪, 影响企业的整体发展。四是, 企业原人力资源管理部门人员的角色和归属问题也是企业必须要考虑的问题。此外, 外部人员对人力资源管理外包的认识不足, 会产生该企业经营状况下滑的误解。
3. 存在一定的安全风险
人力资源管理外包的实施时间比较晚, 所以目前我国还没有相应的法律法规对其进行权利和义务的界定, 所以人力资源管理外包的安全是企业在外包过程中最担心的问题。企业人力资源的外包使得企业对人力资源管理的工作监控度不足, 而外包合作方掌控着企业大量的安全性和机密性信息, 使得外包主体陷入到一种被动的局面。而且, 当企业需要与外包合作方解除外包合同时, 不得不考虑人力资源信息泄漏问题。
二、人力资源管理外包的对策分析
1. 建立严密的监控机制
人力资源外包并不是企业对人力资源全权放手, 而是要建立相对较严密的外包监控机制。主要是因为人力资源是企业管理和发展中非常重要的资源, 所以在人力资源管理中势必会涉及到一些企业的机密。因此企业在寻找外包合作方时, 需要经过多方考核, 选择信誉记录良好的外包公司, 并签订一些关于企业机密的限制条款, 禁止外包合作方将企业的人力资源信息外泄, 同时为了加强保障制度还可以通过抵押、担保、投保等方式来降低外包风险。
2. 加强企业内外部的沟通
企业对人力资源实行外包制度, 并不是说企业完全撤除人力资源部门, 因此企业内部在人力资源管理方面还必须有必要的人员队伍建设, 加强人力资源的管理职能性。企业内部的人力资源管理需要作为企业与合作方间的媒介, 负责人力资源管理方面的信息传达, 从企业内部了解员工对人力资源管理的满意度, 并向外包商反应员工的意见, 帮助外包商完善工作, 通过加强双方的合作和交流, 尽可能地满足员工的需求, 提高人力资源服务水平。
3. 建立完善的风险预警管理
目前我国对人力资源管理外包的法制并不健全, 使得企业在人力资源管理外包中存在很大风险, 所以企业在实行人力资源管理外包中必须要建立风险预警管理措施, 使企业能够时刻监管外包的进程, 及时发现风险, 并积极采取防治措施, 最大程度地降低企业的损失。企业需要在信息采集、风险监测、风险分析、管理方式选择、管理的具体实施和评价等程序上对人力资源管理进行监控, 从而为企业提供合理的决策依据。
4. 可以采取部分业务外包的方式
在人力资源管理过程中, 有些具体业务不复杂, 但是很烦琐, 需要花费大量的时间和精力去完成。例如, 社保业务, 还有诸如企业高端专业人才的招聘工作, 与社会专业的人力资源公司相比较, 企业HR投入的精力非常大, 但是效果不理想, 招聘周期过长, 往往导致急需人才的缺失。诸如此类的业务就可以委托给专业的人力资源公司进行管理, 使企业的HR能把大量的时间和精力投入到其他的人力资源工作当中。
总之, 在人力资源管理外包过程中, 企业必须要时刻与供应商保持良好的沟通, 通过加强对外包的监控作用和预警机制, 来降低人力资源外包管理的风险。
三、结语
综上所述, 人力资源管理外包在我国尚属新兴模式, 但是随着我国经济的发展和国际化进程的加速, 企业人力资源管理外包获得了巨大的发展空间, 同时也将成为一种流行趋势。但是目前人力资源管理中还存在很多的问题, 使外包主体在经营中存在很大的风险, 企业必须要认识到这些问题的严重性, 制定合理的解决对策, 提高人力资源管理服务水平。

作者:admin


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